01 Điều Khoản Chung
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Người dùng") và nền tảng onwin ("onwin", "chúng tôi"), được vận hành tại địa chỉ onwin.vu. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của onwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Dịch vụ onwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (V-League, bóng chuyền quốc tế và các giải đấu khác), casino trực tiếp (baccarat, blackjack, roulette, sicbo), Nổ Hũ (slot game), Đá Gà trực tiếp, xổ số, lô đề và E-Sports — tất cả vận hành trên nền tảng trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam.
Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần bảo vệ quyền lợi của người chơi Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
onwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với những thay đổi nhỏ. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người chơi, onwin cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản.
02 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của onwin, người chơi phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. onwin áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi.
Điều kiện đăng ký tài khoản onwin:
- Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. onwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản onwin. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng tại Việt Nam.
- Người chơi phải cư trú tại Việt Nam hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng với bản thân.
- Người chơi không được đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
Sau khi đăng ký, người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). onwin khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. onwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
03 Quy Tắc Đặt Cược
Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng onwin phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Các quy tắc cụ thể cho từng sản phẩm (thể thao, casino, Nổ Hũ, Đá Gà, xổ số) được trình bày chi tiết trong trang sản phẩm tương ứng.
- Tính cuối cùng của cược: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược thành công (hệ thống hiển thị mã cược), giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía onwin.
- Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại sản phẩm và sự kiện, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người chơi xác nhận. onwin có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
- Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó. onwin không chịu trách nhiệm nếu tỷ lệ thay đổi do lỗi hiển thị rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi hệ thống).
- Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn sau khi người chơi đã đặt cược, onwin sẽ hoàn trả tiền cược theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, được công bố trong trang điều lệ cược thể thao.
- Cược đa dạng: Trong trường hợp cược kết hợp (cược xiên/parlay), nếu một nhánh bị hủy, nhánh đó sẽ được tính với tỷ lệ 1.00 và các nhánh còn lại vẫn có hiệu lực.
- Nghiêm cấm gian lận cược: Bất kỳ hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, thao túng kết quả, hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, mọi cược phải được đặt trước khi trận đấu bắt đầu theo giờ Việt Nam (GMT+7). Kết quả chính thức do ban tổ chức trường gà xác nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền VNĐ
onwin xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không áp dụng bất kỳ loại ngoại tệ nào và không có phí quy đổi tiền tệ. Các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng phổ biến tại Việt Nam như Vietcombank, MB Bank và các ngân hàng thương mại lớn khác.
Quy định nạp tiền:
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: Giao dịch qua MoMo và ZaloPay được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng phát hành.
- Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng chính tên mình. Nạp tiền hộ người khác hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba không rõ nguồn gốc bị nghiêm cấm.
- onwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch nạp tiền bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận trước khi cộng số dư vào tài khoản.
Quy định rút tiền:
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên onwin.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào mức độ xác minh tài khoản và phương thức rút tiền.
- onwin không thu phí rút tiền nội bộ. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của họ.
- Tiền thưởng và tiền cược phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra.
05 Khuyến Mãi & Thưởng
onwin định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt cho thành viên VIP. Mọi chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện riêng được công bố cùng với thông báo khuyến mãi tương ứng.
Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
- Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng sẽ được ghi vào số dư thưởng và phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ đóng góp của từng loại sản phẩm vào vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cố định (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động cùng với tiền thắng phát sinh từ số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
- Một khuyến mãi trên mỗi tài khoản: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP. Cùng một hộ gia đình chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng.
- Không kết hợp khuyến mãi: Người chơi không thể kích hoạt đồng thời hai chương trình khuyến mãi trừ khi được onwin cho phép rõ ràng bằng văn bản.
- onwin có quyền hủy thưởng: Nếu onwin phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi (arbitrage cược, bonus hunting), thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị hủy, tài khoản có thể bị hạn chế.
onwin cam kết không áp dụng các điều kiện khuyến mãi mập mờ hoặc không thể đạt được. Tất cả điều kiện vòng cược được thiết kế ở mức hợp lý và thực tế, phù hợp với tiêu chuẩn ngành công nghiệp cá cược trực tuyến tại thị trường Việt Nam và châu Á.
06 Nghĩa Vụ Người Dùng
Khi sử dụng nền tảng onwin, người chơi cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến hạn chế, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.
- Cung cấp thông tin chính xác: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Thông báo kịp thời cho onwin khi có thay đổi về thông tin liên lạc.
- Bảo mật tài khoản: Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác. Thông báo ngay cho onwin nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.
- Sử dụng cá nhân: Tài khoản onwin chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho hoạt động thương mại, môi giới cá cược hoặc bất kỳ mục đích kinh doanh nào.
- Nguồn gốc tài chính hợp pháp: Người chơi cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản onwin có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Không sử dụng phần mềm gian lận: Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng onwin.
- Tuân thủ quy định cộng đồng: Người chơi phải có hành vi văn minh khi tương tác trong các phòng casino trực tiếp. Ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối dealer hoặc người chơi khác là hành vi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
- Chơi có trách nhiệm: Người chơi thừa nhận rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết chơi trong giới hạn tài chính cá nhân. onwin cung cấp công cụ tự giới hạn và người chơi được khuyến khích sử dụng khi cần thiết.
07 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
onwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau đây:
- Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Người chơi cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
- Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ).
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, onwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
Người chơi có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ onwin qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận và có thể áp dụng trong kho ảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn tùy theo lựa chọn của người chơi.
08 Giới Hạn Trách Nhiệm & Giải Quyết Tranh Chấp
onwin cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định và chính xác của dịch vụ, nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về việc nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.
Giới hạn trách nhiệm của onwin:
- onwin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm gián đoạn kết nối internet, sự cố điện hoặc lỗi phần cứng phía người chơi.
- onwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp onwin đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
- Trách nhiệm tối đa của onwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
- onwin không chịu trách nhiệm về hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc bất kỳ đối tác nào khác nằm ngoài kiểm soát trực tiếp của chúng tôi.
Quy trình giải quyết tranh chấp:
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ, người chơi nên thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết tranh chấp kèm theo mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và thông tin liên quan đến đội ngũ hỗ trợ onwin qua Zalo hoặc Telegram. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bước 2 — Khiếu nại chính thức qua email: Nếu phản hồi từ hỗ trợ trực tiếp không giải quyết được vấn đề, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [Mã tài khoản]". onwin cam kết xem xét và phản hồi bằng văn bản trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 3 — Xem xét cấp cao: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng sau Bước 2, hồ sơ sẽ được chuyển lên Ban quản lý cấp cao để xem xét độc lập trong vòng 5 ngày làm việc.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo tinh thần bảo vệ người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam. onwin cam kết tuân thủ các nguyên tắc kinh doanh có đạo đức và đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ onwin sau ngày 01 tháng 01 năm 2026, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của onwin qua các kênh được liệt kê trong phần chân trang.